سياسة الخصوصية

يوضح بيان الخصوصية هذا البيانات الشخصية التي تجمعها اتقان تك منك وكيف نستخدم هذه البيانات.

تم التحديث آخر مرة في 8 مارس 2025.

من نحن

نحن شركة اتقان تك، وهي شركة مقرها مصر تقدم خدمات تطوير البرمجيات المخصصة واستشارات تكنولوجيا المعلومات. أثناء قراءتك لهذه الوثيقة، فأنت تزور موقعنا الإلكتروني حاليًا، وهو الواجهة الرقمية لشركتنا. نحن ملتزمون بشدة بتقديم تجربة رائعة لك أثناء تصفحك لموقعنا الإلكتروني، ومشاركة المواد التي قد تكون مهتمًا بها، وتوضيح أي أسئلة قد تظهر على الفور وضمان عمل الموقع الإلكتروني دون انقطاع حتى لا تشعر بالانزعاج. لن يكون هذا ممكنًا بدون مساعدتك الكريمة، والتي تقدمها من خلال مشاركة بياناتك الشخصية معنا. في الوقت نفسه، نتفهم أن البيانات الشخصية هي مسألة حساسة للغاية، ونأخذ خصوصيتك على محمل الجد. لتجنب جعلك تشعر بعدم الارتياح في هذا الصدد، قمنا بتطوير سياسة الخصوصية هذه، والتي تتناول كل التفاصيل الصغيرة التي تشير إلى عملنا مع بياناتك الشخصية.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها

تجمع اتقان تك البيانات لتزويدك بملاحظات مباشرة فيما يتعلق بخدماتنا. 

نحصل أيضًا على بيانات من جهات خارجية. نحن نحمي البيانات التي تم الحصول عليها من جهات خارجية وفقًا للممارسات الموضحة في هذا البيان، بالإضافة إلى أي قيود إضافية يفرضها مصدر البيانات. قد تختلف مصادر الجهات الخارجية هذه بمرور الوقت، ولكنها تشمل حاليًا:

مقدمو الخدمات الذين يساعدوننا في تحديد موقع بناءً على عنوان IP الخاص بك من أجل تخصيص منتجات معينة لموقعك.
الشركاء الذين نقدم معهم خدمات ذات علامة تجارية مشتركة أو نشارك في أنشطة تسويقية مشتركة.
المصادر المتاحة للجمهور مثل قواعد بيانات الحكومة المفتوحة أو البيانات الأخرى في المجال العام.
لديك خيارات بشأن البيانات التي نجمعها. عندما يُطلب منك تقديم بيانات شخصية، يمكنك الرفض. ولكن إذا اخترت عدم تقديم البيانات اللازمة لتقديم خدمة أو ميزة أو تقديم ملاحظات، فقد لا تتمكن من استخدام هذه الخدمة أو الميزة أو تلقي الملاحظات.

يمكن أن تتضمن البيانات التي نجمعها ما يلي:

الاسم وبيانات الاتصال. نجمع اسمك الأول والأخير وعنوان بريدك الإلكتروني في العمل ورقم هاتفك واسم الشركة وبيانات اتصال أخرى مماثلة.

البيانات الديموغرافية. نجمع بيانات عنك مثل بلدك واللغة المفضلة لديك.

بيانات الموقع الإلكتروني. نجمع بيانات حول كيفية تفاعلك داخل موقع اتقان تك الإلكتروني. على سبيل المثال، نجمع:

تفاصيل أنماط سلوك الزائر، أي بيانات حول أقسام الموقع الإلكتروني التي تزورها والوقت الذي تقضيه هناك.

بيانات التكوين. نجمع بيانات حول الشبكة التي تستخدمها للاتصال بموقعنا الإلكتروني. وهي تتضمن عنوان IP الخاص بك.

تقارير الأخطاء وبيانات الأداء. نجمع بيانات حول المشكلات التي تواجهها مع خدماتنا. تساعدنا هذه البيانات في تشخيص المشكلات وتقديم الحلول. اعتمادًا على بيئة التصفح والإعدادات الخاصة بك، يمكن أن تتضمن تقارير الأخطاء بيانات مثل نوع المشكلة أو شدتها، وتفاصيل البرنامج أو الأجهزة المتعلقة بالخطأ، ومحتويات الملفات التي كنت تستخدمها عند حدوث الخطأ، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة بالبرامج الأخرى على جهازك.
بيانات استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة. في حالة مشاركة اتقان تك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمساعدة، فإننا نجمع بيانات عنك وعن أجهزتك وبرامجك وتفاصيل أخرى تتعلق بالحادث. تتضمن هذه البيانات بيانات الاتصال ومحتوى محادثاتك والاتصالات الأخرى مع اتقان تك والبيانات المتعلقة بحالة الجهاز والتطبيق عند حدوث الخطأ وأثناء التشخيص وبيانات النظام والسجل حول تثبيتات البرامج وتكوينات الأجهزة.
يرجى العلم أنه يجوز لك إرسال بيانات شخصية لا نطلبها، بما في ذلك بيانات الدفع الخاصة بك، في قسم الوصف في نموذج اتصل بنا. لن نستخدم هذه المعلومات بأي شكل من الأشكال، إلى جانب تخزينها على خادم النسخ الاحتياطي الخاص بنا. يرجى عدم مشاركة أي بيانات شخصية معنا لم نطلبها منك بشكل مباشر.

لا يستهدف موقعنا الإلكتروني الأطفال والأفراد، ولا نجمع عن قصد بيانات تتعلق بهم. يمكن للوالدين إلغاء خيارات الموافقة التي اتخذوها مسبقًا، ومراجعة أو تحرير أو طلب حذف البيانات الشخصية لأطفالهم.

قد نجمع أيضًا بيانات شخصية من أطراف ثالثة حصلت على موافقتك على تمرير تفاصيلك إلينا، أو من مصادر متاحة للجمهور.

لماذا نجمع البيانات الشخصية

تجمع اتقان تك البيانات للأغراض التالية: إرسال الاتصالات، بما في ذلك الاتصالات الترويجية؛ الإعلان؛ تحليل إحصائيات زوار الموقع؛ استكشاف الأخطاء وإصلاحها الفنية للموقع؛ تحسين تجربة مستخدم الموقع.

في تنفيذ هذه الأغراض، نعتزم إخبارك بالمشكلات التي طلبت منا إخبارك بها؛ الاتصال بك إذا احتجنا إلى الحصول على معلومات إضافية أو تقديمها؛ للتأكد من صحة سجلاتنا والتحقق من حين لآخر من سعادتك ورضاك. لا نؤجر قوائم البريد الإلكتروني أو نتاجر بها مع منظمات وشركات أخرى.

ومع ذلك، لتعزيز الخصوصية، قمنا ببناء ضمانات تكنولوجية وإجرائية مصممة لمنع تسرب البيانات. على سبيل المثال، نقوم بتخزين البيانات التي نجمعها منك بشكل غير مباشر أو مباشر، مثل اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو اسم شركتك، في قاعدة بيانات آمنة.

قد نقوم بدمج المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا مع بيانات أخرى نتلقاها من مصادر خارجية، مثل موفري البيانات وشركاء التسويق، لإنشاء ملف تعريف أكثر اكتمالاً لك. نستخدم هذا الملف التعريفي المدمج للتواصل معك، بما في ذلك تقديم محتوى إعلاني وترويجي مخصص بناءً على اهتماماتك وسلوك التصفح الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاشتراك في اشتراكات البريد الإلكتروني واختيار ما إذا كنت ترغب في تلقي الاتصالات الترويجية من اتقان تك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو البريد العادي أو الهاتف.

لماذا نشارك البيانات الشخصية

سنشارك معلوماتك مع مركز التطوير الخاص بنا، والذي سيتولى التعامل مع طلبك. يجب أن يلتزم مركز التطوير الخاص بنا بمتطلبات الخصوصية والأمان الخاصة بنا ولا يجوز له استخدام البيانات الشخصية التي يتلقاها منا لأي غرض آخر غير المحدد أعلاه. 

سنقوم بالوصول إلى البيانات الشخصية ونقلها والإفصاح عنها وحفظها، عندما نعتقد بحسن نية أن القيام بذلك ضروري لـ:

الامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لعملية قانونية صالحة، بما في ذلك الاستجابة لطلب من وكالات إنفاذ القانون أو غيرها من الهيئات الحكومية.

حماية عملائنا، على سبيل المثال، لمنع البريد العشوائي أو محاولات الاحتيال على مستخدمي خدماتنا، أو للمساعدة في منع فقدان الحياة أو الإصابة الخطيرة لأي شخص.

حماية حقوق اتقان تك ، بما في ذلك فرض الشروط التي تحكم استخدام الخدمات.
إذا قام وكلاء الطرف الثالث بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عنا بطريقة تتعارض مع المبادئ الواردة هنا، فإننا نتحمل المسؤولية ما لم نثبت أننا لسنا مسؤولين عن الحدث الذي أدى إلى الضرر.

يرجى ملاحظة أن بعض صفحات موقعنا على الويب تتضمن روابط لمنتجات جهات خارجية قد تختلف ممارسات الخصوصية الخاصة بها عن تلك الخاصة بـ اتقان تك. إذا قدمت بيانات شخصية لأي من هذه الأطراف، فإن بياناتك تخضع لبيانات الخصوصية الخاصة بها.

ما هي الحقوق التي لديك

يحق لك عرض أو تعديل أو حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها:

يمكنك أن تسأل عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ومن هم متلقي بياناتك الشخصية، في أي وقت.
يمكنك أن تطلب منا تحديث وتصحيح أي بيانات شخصية قديمة أو غير صحيحة/غير كاملة نحتفظ بها عنك مجانًا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي اتصالات تسويقية قد نرسلها إليك. لا ينطبق هذا الاختيار على اتصالات الخدمة الإلزامية.
يمكنك سحب موافقتك على معالجة معلوماتك في أي وقت.
يمكنك طلب محو أو تحديث معلوماتك الشخصية هنا.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم اتقان تك ملفات تعريف الارتباط (ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك) وتقنيات مماثلة لتقديم خدماتنا عبر الإنترنت وللمساعدة في جمع البيانات. غالبًا ما يتكون النص الموجود في ملف تعريف الارتباط من سلسلة من الأرقام والحروف التي تحدد جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل فريد، ولكن يمكن أن يحتوي على معلومات أخرى أيضًا.

عندما تزور موقعنا الإلكتروني أو تسجل الدخول إليه، نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع معلومات معينة حول زيارتك. وهذا يشمل:

بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، مثل الصفحات التي قمت بزيارتها والوقت الذي قضيته في الصفحات والروابط التي نقرت عليها.

معلومات الجهاز: تفاصيل حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل.

البيانات الشخصية: إذا قدمتها، فقد نجمع معلومات مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو تفاصيل الاتصال الأخرى.
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لأغراض عديدة، بما في ذلك:

الأمان. نستخدم ملفات تعريف الارتباط للكشف عن الاحتيال وإساءة استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
تخزين المعلومات التي تقدمها على موقع ويب. عندما تقدم معلومات، نقوم بتخزين البيانات في ملف تعريف ارتباط لتذكر المعلومات التي أضفتها.
السبب الرئيسي الذي يجعلنا نضع ملفات تعريف الارتباط عادةً هو جمع إحصائيات موقع الويب.

كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك عادةً إيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط في متصفحك.

تقنيات مماثلة أخرى

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط القياسية، يمكننا استخدام تقنيات أخرى مماثلة لتخزين وقراءة ملفات البيانات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم ذلك عادةً لتحسين السرعة والأداء من خلال تخزين ملفات معينة محليًا. وعلى غرار ملفات تعريف الارتباط القياسية، يمكن أيضًا استخدام هذه التقنيات لتخزين معرف فريد لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، والذي يمكن استخدامه بعد ذلك لتتبع السلوك. تتضمن هذه التقنيات الكائنات المشتركة المحلية (أو “ملفات تعريف ارتباط الفلاش”).

إشعار للمستخدمين النهائيين

تهدف شركة اتقان تك إلى تقديم خدماتها للمؤسسات. قد يخضع استخدامك لموقع اتقان تك الإلكتروني لسياسات مؤسستك، إن وجدت. إذا كانت مؤسستك تدير استخدامك لموقع اتقان تك الإلكتروني، فيرجى توجيه استفساراتك المتعلقة بالخصوصية إلى المسؤول لديك. لا تتحمل شركة اتقان تك مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمان التي يتبعها عملاؤنا، والتي قد تختلف عن تلك المنصوص عليها في بيان الخصوصية هذا.

إذا كنت تستخدم عنوان بريد إلكتروني توفره لك مؤسسة تابعة لها، مثل صاحب العمل أو المدرسة، فيجوز لمالك النطاق (على سبيل المثال، صاحب العمل) المرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني الوصول إلى بياناتك ومعالجتها، بما في ذلك محتويات اتصالاتك وملفاتك.

كيف نقوم بتأمين بياناتك

نحن نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف عنها. على سبيل المثال، نقوم بتخزين البيانات الشخصية التي تقدمها على أنظمة كمبيوتر محدودة الوصول وموجودة في مرافق خاضعة للرقابة.

إلى متى سيتم تخزين البيانات

تحتفظ اتقان تك بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات والملاحظات التي طلبتها، أو لأغراض أساسية أخرى، مثل الامتثال لالتزاماتنا القانونية، وإنفاذ اتفاقياتنا. نظرًا لأن هذه الاحتياجات يمكن أن تختلف باختلاف أنواع البيانات، فقد تختلف فترات الاحتفاظ الفعلية. تشمل المعايير المستخدمة لتحديد فترات الاحتفاظ:

هل البيانات الشخصية من نوع حساس؟ إذا كان الأمر كذلك، فإن فترة الاحتفاظ المختصرة ستكون مناسبة بشكل عام، والتي تصل إلى خمس سنوات.
هل تخضع اتقان تك لالتزام قانوني أو تعاقدي أو مماثل للاحتفاظ بالبيانات؟ يمكن أن تشمل الأمثلة قوانين الاحتفاظ الإلزامي بالبيانات في الولاية القضائية المعمول بها، أو أوامر الحكومة بالحفاظ على البيانات ذات الصلة بالتحقيق، أو البيانات التي يجب الاحتفاظ بها لأغراض التقاضي.

كيف نقوم بتغيير سياسة الخصوصية هذه

سنقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا عند الضرورة لتعديل شروطه أو عكس تعليقات العملاء. عندما ننشر تغييرات على هذا البيان، سنقوم بمراجعة تاريخ “آخر تحديث” في أعلى البيان. إذا كانت هناك تغييرات جوهرية في البيان، فسوف نخطرك إما عن طريق نشر إشعار بارز بهذه التغييرات قبل سريانها أو عن طريق إرسال إشعار إليك مباشرة.

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك مخاوف بشأن الخصوصية أو شكوى أو سؤال موجه إلى مسؤول حماية البيانات، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected]. وسنرد عليك خلال 30 يومًا.